LES CONDITIONS DE SERVICE.

Le plaisir le plus noble est la joie de comprendre.

GÉNÉRALITÉS

band&roll exploite ce site Web. En le visitant ou en achetant l'un de nos produits, vous vous engagez dans notre service et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement.

Shopify Inc. héberge notre boutique. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et de vous offrir des services.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

PRODUITS

Les motifs sont exclusivement réalisés sur commande. Sauf indication contraire, veuillez nous accorder jusqu'à trois jours pour créer, emballer et expédier votre commande. Nous réalisons véritablement chaque produit à la main dans notre atelier familial basé à Berlin, en Allemagne.

TARIFS

Les prix de nos marchandises peuvent être modifiés sans préavis. Par défaut, les prix des commandes internationales sont indiqués en valeur nette. Une TVA spécifique est appliquée aux pays européens.

FACTURATION + COMPTE

Les commandes sont traitées par un système de paiement sécurisé fourni par Shopify Inc. Il offre la dernière technologie de cryptage SSL disponible à ce jour. Les cartes PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et Diners Club sont acceptées. Vous pouvez également payer en bitcoin.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez et qui, à notre avis, semble avoir été établie par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de soumettre des informations de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d'autres informations, notamment votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de retour.

EXPÉDITION + LIVRAISON

Les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant les détails de l'expédition et le numéro de suivi. Oui, l'expédition standard a également un numéro de suivi !

Pour les livraisons à destination de pays non européens, des taxes, des frais de douane ou des droits d'importation sur l'achat dont vous êtes responsable peuvent s'appliquer. Pour des informations précises sur les coûts impliqués, veuillez contacter votre gouvernement local ou votre bureau de poste. 

Si vous avez des inquiétudes concernant les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions nous assurer personnellement que votre commande vous parvienne.

RETOURS ET ÉCHANGES

Veuillez acheter sérieusement. Nous sommes une équipe familiale de deux artisans qui ne sont pas en mesure de tenir un stock. Tous les articles sont fabriqués sur commande et les recevoir en retour dans un état inutilisé est crucial pour notre activité.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les clients allemands et européens peuvent simplement nous le renvoyer :

Roman Kraft
Genslerstr. 13
13055 Berlin
Germany

Nous demandons à nos clients internationaux de nous envoyer un email avant afin que nous puissions vous fournir les détails d'expédition. 

Après réception et inspection, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement dans les 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les remboursements seront effectués pour le coût du produit, hors frais de retour.

Les commandes personnalisées et les cartes-cadeaux ne peuvent être retournées et restent exclues de notre politique de remboursement et d'échange.
Les produits utilisés ne seront ni remboursés ni renvoyés, sauf si vous acceptez de prendre en charge les frais de réexpédition.

PRIVACY

Les exigences du GDPR décrivent comment et quand nous collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous nous achetez des produits, nous contactez ou utilisez nos services par le biais de bandandroll.com.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris Shopify (plateforme CMS sur laquelle notre site Web est construit), ou tout service tiers auquel vous accédez par Shopify. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

Si vous décidez de vous inscrire sur notre liste de diffusion, nous conservons votre adresse électronique et le nom fourni. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous supprimerons vos données dans un délai de 48 heures.

Pour exécuter votre commande, vous nous fournissez certaines informations (que vous autorisez Shopify à nous offrir), telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, les informations relatives au paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires (par exemple, pour une commande personnalisée de la taille du cou de votre chiot, ses initiales, son numéro de téléphone) si vous nous contactez directement ou si vous nous laissez une note sous votre achat.

Nous nous appuyons sur certaines bases juridiques pour collecter, utiliser et partager vos informations, notamment
- lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande, pour régler des litiges ou pour fournir une assistance à la clientèle ;
- lorsque vous avez soumis votre consentement affirmatif, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à nos bulletins d'information ;
- si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre d'une action en justice, par exemple en conservant des informations sur vos achats si la législation fiscale l'exige ; et
- si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, si ces intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos droits ou vos intérêts, tels que 1) la fourniture et l'amélioration de nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous demandez et dans notre intérêt légitime pour les améliorer, et 2) la conformité à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Shopify. Nous utilisons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations en vertu de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation de Shopify.

Vos informations personnelles sont essentielles à notre activité. Nous les partageons pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit :

- Shopify. Nous partageons les informations avec Shopify si nécessaire pour vous fournir nos services et nous conformer à nos obligations en vertu des conditions d'utilisation de Shopify.
- Prestataires de services. Nous engageons certains tiers de confiance pour exécuter des fonctions et fournir des services à notre boutique, tels que des sociétés de livraison et Google Analytics. Nous partageons vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces services.
- Transferts d'entreprise. Si nous vendons ou fusionnons notre entreprise, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
- Respect des lois. Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si nous pensons en toute bonne foi que cela est raisonnablement nécessaire pour (a) répondre à une procédure légale ou à des demandes gouvernementales ; (b) faire respecter nos accords, conditions et politiques ; (c) prévenir, enquêter, traiter la fraude et toute autre activité illégale, la sécurité ou les problèmes techniques ; ou (d) protéger vos droits, votre propriété et votre sécurité.

Nous ne conservons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et comme décrit dans notre politique de confidentialité. Toutefois, nous pouvons également être tenus de conserver ces informations pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos accords. Conformément à la loi allemande, nous conservons généralement vos données pendant la période suivante : 10 ans.

Nous ne stockons ni ne traitons vos données par le biais de services d'hébergement tiers en dehors de l'UE ou de toute autre juridiction.

Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles. Si certains d'entre eux s'appliquent de manière générale, d'autres ne s'appliquent que dans certains cas limités. Nous décrivons ces droits ci-dessous :
 

- Accès. Vous avez le droit d'accéder et de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
- Modification, limitation, suppression. Vous avez également le droit de modifier, de limiter notre utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l'absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque nous sommes tenus de conserver des données pour des raisons juridiques), nous supprimerons généralement vos informations personnelles sur demande.
- Opposition. Vous pouvez vous opposer (i) au traitement de certaines de vos données sur la base de vos intérêts légitimes et (ii) à la réception de messages marketing de notre part après avoir donné votre consentement exprès pour les obtenir. Dans ces cas, nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous avons des motifs légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si elles sont nécessaires pour des raisons juridiques.
- Plaintes. Si vous résidez dans l'UE et que vous souhaitez nous faire part d'une préoccupation concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations (et sans préjudice des droits dont vous disposez), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.

Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, nous sommes le contrôleur des données de vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous ou envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante :

Roman Kraft
Genslerstr. 13
13055 Berlin
Germany

Founder / CEO Roman Kraft
T +4915787839044
E info@bandandroll.com
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VOS DROITS DANS LE CADRE DE LA LOI SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS DE L'ÉTAT DE LA CAL CAL CALIFORNIE

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) vous confère des droits concernant le traitement de vos données ou informations personnelles. En vertu de cette loi, les résidents de Californie peuvent choisir de ne pas accepter la "vente" de leurs informations personnelles à des tiers. Selon la définition de la CCPA, la "vente" fait référence à la collecte de données dans le but de créer des publicités et autres communications. En savoir plus sur l'ACCP et vos droits en matière de confidentialité.

En cliquant sur le lien ci-dessous, nous ne collecterons ni ne vendrons plus vos informations personnelles. Cela s'applique à la fois aux tiers et aux données que nous recueillons pour personnaliser votre expérience sur notre site Web ou par le biais d'autres communications. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier de données que nous enregistrons sur votre ordinateur pour garder une trace de ce qui se passe pendant votre visite et pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web. Un cookie n'est pas un programme et ne contient pas de virus.

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GARANTIE + RÉPARATION

Nos articles de marque sont garantis à vie. S'ils devaient néanmoins se briser en raison d'un défaut, nous les réparerions sans frais supplémentaires.

La garantie comprend les réparations des problèmes de cuir, de feutre, de tissus et de quincaillerie en laiton. Les produits endommagés par l'usure, une mauvaise utilisation ou la négligence, peuvent être réparés à un tarif raisonnable. La garantie ne couvre pas les incidents tels que le lavage de vos articles, les dommages causés par la négligence, les morsures d'animaux domestiques, etc.

Les produits endommagés par l'usure, une mauvaise utilisation ou la négligence, peuvent être réparés à un prix symbolique. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un courriel.

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