FAQ.

Le plaisir le plus noble est la joie de comprendre.

QU'EST-CE QUE LE BAND & ROLL ?

D'abord, il n'y avait que deux d'entre nous. Des designers. Des esprits créatifs. Une famille. Mais maintenant, nous sommes en train de constituer une équipe de rêve composée de professionnels de la création ayant des vues similaires, un goût plus fin, un amour inconditionnel pour les animaux et un désir urgent de faire de notre monde un endroit meilleur pour tous les êtres.

QUE SIGNIFIE "BAND & ROLL" ?

Il s'agit d'une combinaison de deux mots, où band signifie gang, groupe, collectif ou communauté et roll signifie tourner, tonner, gronder, rouler. Par conséquent, nous nous considérons comme un groupe de fabricants et de faiseurs qui dépeint une vérité intime de l'humanité : un amour honnête pour le travail avec un objectif.

OÙ TROUVEZ-VOUS VOS MATÉRIAUX ?

Les matériaux que nous utilisons proviennent de fabricants traditionnels ayant une longue histoire de traditions dans le monde entier. Ils existent depuis des siècles et savent comment faire des choses qui durent !

QU'EST-CE QUE J'OBTIENS ?

Un produit intemporel d'une qualité subtile, qui est destiné à devenir votre indispensable quotidien.

QU'EST-CE QUE JE NE COMPRENDS PAS ?

Un produit saisonnier bon marché.

VOS PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?

Oui. Conformément à la législation européenne, tous les prix doivent être indiqués TVA comprise. Toutefois, si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous verrez le prix net hors TVA. Il se peut donc que vous deviez payer des frais d'importation et des taxes en fonction de votre localisation et de la valeur de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

MON APPAREIL, MA TAILLE, ETC... N'EST PAS DANS LA LISTE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Demandez-le. Nous verrons si nous pouvons le personnaliser pour vous. Veuillez noter que le prix augmente d'environ 1,5 à 2 fois le prix standard. 

ÉTUIS POUR IPAD ET IPHONE. LE PRODUIT S'ADAPTE ?

Tous nos étuis sont conçus pour s'adapter parfaitement à votre appareil. La prise serrée assure une grande protection et empêche les glissements occasionnels. Nous ne conseillons pas d'utiliser des étuis supplémentaires sur vos appareils avec nos produits. Le cuir peut s'étirer et s'adapter à de nouvelles dimensions, empêchant ainsi un ajustement parfait. Si vous n'êtes pas sûr de votre choix, n'hésitez pas à nous demander. Nous sommes là pour vous aider.

OÙ EST MON COLIS ?

Les colis sont expédiés depuis l'Allemagne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de l'expédition et le numéro de suivi.

Pour toute question concernant votre colis, contactez-nous afin que nous puissions nous assurer personnellement qu'il vous parvienne.

QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ?

Veuillez faire preuve de patience. En ces temps incertains, il se peut que les délais soient un peu plus longs car les agences de livraison peuvent avoir du mal à expédier plus que d'habitude. En général, les délais d'expédition sont les suivants :

Allemagne 1-3 jours ouvrables. Europe 5-7 jours ouvrables. International 5-15 jours ouvrables. Premium et Express sont plus rapides. 

QUE FAIRE SI JE N'AIME PAS MON ARTICLE ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer votre marchandise en état de non-utilisation pour n'importe quelle raison dans les 14 jours suivant la date de réception du colis. Aucune question ne sera posée.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI VOS PRODUITS SONT AUTHENTIQUES ?

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'assurer l'authenticité de nos produits proposés sur d'autres sites web. Si vous ne savez pas si d'autres produits sont vendus dans votre pays, n'hésitez pas à nous contacter.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIENS ?

Donnez-leur de la valeur et ils vous serviront pendant de nombreuses années.

Pour des informations détaillées, cliquez ici.